Политика конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности: общие положения

Мы обрабатываем персональные данные по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика конфиденциальности действует, когда вы оставляете любые данные на сайте hqd-pods.com.

Оператор: владелец сайта hqd-pods.com. Связь с оператором — support@hqd-pods.com.

HQD Pods — независимый интернет-магазин, а не производитель HQD. Поэтому политика касается только нашего сайта.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам есть 18 лет, и даёте согласие на обработку данных.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы указываете сами

• Для заказа: имя, адрес электронной почты и адрес доставки.
• О заказе: состав, сумма, способ оплаты и история заказов в личном кабинете.
• Переписка: всё, что вы присылаете на почту поддержки, включая фото товара.
• Для опта: название компании, имя представителя и рабочая почта.

При этом номер телефона мы не запрашиваем.

Данные об оплате

• Криптовалюта: адрес кошелька отправителя и идентификатор транзакции.
• Банковский перевод: сведения о плательщике из платёжного документа — имя или наименование, банк и сумма.

Мы не принимаем оплату картой на сайте, поэтому не видим и не храним данные банковских карт.

Что сайт получает автоматически

• IP-адрес, тип устройства и браузера.
• Страницы, которые вы открываете, время визита и источник перехода.
• Файлы cookie — подробнее в разделе 4.

Чего мы не собираем

Курьер смотрит паспорт при доставке, но не переписывает данные. Поэтому мы не храним копии и сканы документов.

3. Цели и основания обработки

Мы используем данные только для понятных целей:

• оформить, оплатить и доставить заказ;
• сообщить о статусе заказа и прислать данные для оплаты;
• убедиться, что покупателю есть 18 лет;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт;
• отвечать на обращения, в том числе о возврате и браке;
• обсуждать условия с оптовыми покупателями;
• считать статистику посещений и улучшать сайт;
• предотвращать мошенничество и покупки для несовершеннолетних.

Мы не отправляем рекламные рассылки: письма приходят, только когда вы делаете заказ или пишете нам.

Основания обработки — статья 6 закона 152-ФЗ. Например, ваше согласие, исполнение договора купли-продажи и обязанности по закону.

4. Cookie и Яндекс Метрика

Cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве.

Необходимые cookie запоминают корзину, вход в аккаунт и ответ на вопрос о возрасте. Поэтому без них заказ оформить не получится.

Также сайт использует аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика, которым управляет ООО «ЯНДЕКС».

Метрика собирает обезличенные сведения о визитах: устройство, браузер, просмотренные страницы и источник перехода.

Если хотите, отключите cookie в настройках браузера. Однако тогда часть функций сайта перестанет работать.

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie.

5. Как мы обрабатываем данные

Мы собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём, блокируем, удаляем и уничтожаем данные.

При этом мы работаем как с помощью программ, так и без них.

Чтобы соблюдать закон, мы храним базы данных сайта на серверах на территории Российской Федерации.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Передаём их только в необходимом объёме:

• Курьеру — имя и адрес доставки.
• Хостинг-провайдеру и почтовому сервису — чтобы сайт и почта работали.
• ООО «ЯНДЕКС» — обезличенную статистику через Метрику.
• Государственным органам — только по законному запросу.

За рубеж мы данные не передаём.

Кроме того, учтите: сведения о криптовалютных переводах по природе блокчейна видны в открытой сети.

7. Сроки хранения

• Данные заказов и платежей — 5 лет.
• Аккаунт — пока вы им пользуетесь или пока не попросите удалить.
• Переписка с поддержкой — 3 года.
• Данные Метрики — по правилам сервиса Яндекс Метрика.

Когда данные больше не нужны или вы отозвали согласие, мы уничтожаем их в течение 30 дней.

Исключение — случаи, когда закон требует хранить данные дольше.

8. Защита данных

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. При этом доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.

Кроме того, мы используем надёжные пароли и регулярно проверяем систему.

Если произойдёт утечка, мы сообщим в Роскомнадзор в сроки, которые устанавливает закон, и предупредим вас.

9. Ваши права

По закону 152-ФЗ вы можете:

• узнать, какие данные мы обрабатываем и зачем;
• уточнить, заблокировать или уничтожить неполные, устаревшие или неточные данные;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на support@hqd-pods.com с темой «Персональные данные».

Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если срок придётся продлить, мы заранее объясним причину.

10. Несовершеннолетние

Сайт предназначен только для взрослых. Поэтому мы сознательно не собираем данные людей младше 18 лет.

Если узнаем, что несовершеннолетний оставил данные, мы удалим их и закроем аккаунт. Подробнее — в разделе «Возрастные ограничения 18+».

11. Изменения

Мы обновляем политику, когда меняются наши процессы или закон.

Когда мы публикуем новую редакцию на этой странице, она сразу вступает в силу.

Дату редакции вы всегда увидите в начале документа.

12. Контакты

Вопросы о персональных данных присылайте на support@hqd-pods.com. Другие способы связи мы не используем, поэтому пишите только на почту.

Также посмотрите пользовательское соглашение и страницу «Контакты».