Click Pro
Click
Lux
Cuvie X 20000
Glaze Plus 16000
Ultima Pro Max
Контакты HQD Pods: ответим по почте
Вопрос о модели, доставке или замене? Напишите нам — мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
Все вопросы о заказах и устройствах HQD мы решаем по электронной почте. Ниже — контакты HQD Pods для покупателей и оптовых клиентов.
Поддержка покупателей
Заказы, доставка, неисправные устройства и вопросы о товарах.
Время ответа
Письма, отправленные вечером и в выходные, разбираем в порядке очереди.
до 1 рабочего дня
Только переписка
Мы общаемся по электронной почте. Так номер заказа, фото и договорённости всегда под рукой.
Пишите в любое время
Когда мы отвечаем
Письма, которые пришли в нерабочее время, мы читаем в ближайший рабочий день — по порядку поступления.
Как работает магазин
- Заказы на сайте можно оформить в любое время суток.
- Доставка — курьером, только по Москве.
- Оплата — криптовалютой или банковским переводом.
- Вручение — по паспорту, только получателю старше 18 лет.
Форма связи: контакты HQD Pods без лишних шагов
Укажите номер заказа, если он есть. Если устройство неисправно, добавьте модель, вкус и коротко опишите проблему.
Что указать в письме, чтобы получить ответ быстрее
Когда все детали есть сразу, мы решаем вопрос одним письмом, а не тремя.
Устройство не работает
- Номер заказа
- Модель и вкус
- Что происходит: мигает, не тянет, протекает или не заряжается
- Короткое фото или видео
Вопрос о доставке
- Номер заказа
- Адрес и удобное время
- Что нужно: перенести доставку или исправить адрес
Совет по выбору
- Модель, которой вы пользуетесь сейчас
- Нужный запас затяжек
- Вкусы, которые нравятся или не нравятся
Жидкость попала внутрь или в глаза? Не ждите ответа на письмо — сразу обратитесь за медицинской помощью.
Контакты HQD Pods — частые вопросы
Почему вы работаете только по почте?
Так вся история заказа остаётся в одной переписке. Номер заказа, фото и договорённости не теряются.
Как быстро вы отвечаете?
Обычно в течение одного рабочего дня. Письма, пришедшие в выходные, разбираем в ближайший рабочий день.
Куда писать по оптовым заказам?
На sales@hqd-pods.com. Также можно сразу подать заявку на странице HQD оптом — аккаунт появится мгновенно.
Как изменить адрес или время доставки?
Напишите на support@hqd-pods.com с номером заказа как можно раньше. Если курьер ещё не выехал, мы внесём изменения.
Что делать, если устройство не работает?
Сначала зарядите его, если у модели есть Type-C, и проверьте обдув.
Если не помогло, пришлите номер заказа и фото. Условия описаны на странице возврата и обмена.
Поможете выбрать модель?
Да. Напишите, какой моделью пользуетесь и какие вкусы любите. Мы предложим два-три подходящих варианта из каталога.
Вы официальный представитель HQD?
Нет. HQD Pods — независимый магазин, мы не представляем производителя. При этом мы продаём только маркированную продукцию HQD.