Пользовательское соглашение

1. Пользовательское соглашение: общие положения

Это пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между владельцем сайта и вами.

Владелец сайта: владелец сайта hqd-pods.com (далее — «мы», «Магазин»).

Соглашение действует, когда вы пользуетесь сайтом hqd-pods.com, создаёте аккаунт или оформляете заказ.

Также к нему относятся политика конфиденциальности, условия доставки и оплаты и правила возврата и обмена.

Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

2. Возраст покупателя

Пользоваться сайтом и покупать товары могут только лица старше 18 лет.

Оформляя заказ, вы подтверждаете свой возраст и достоверность данных. Кроме того, вы покупаете товар для себя.

Паспорт проверяют при доставке. Подробнее — в разделе «Возрастные ограничения 18+».

Мы вправе отказать в продаже, если сомневаемся в возрасте покупателя или видим признаки покупки для несовершеннолетних.

3. Независимый магазин и товарные знаки

HQD Pods — независимый интернет-магазин. Мы не производитель HQD, не официальный дистрибьютор и не представитель бренда.

HQD, Cuvie и другие названия моделей — товарные знаки их правообладателей. Мы указываем их только для того, чтобы назвать товар.

4. Аккаунт

Вы отвечаете за сохранность пароля и за всё, что происходит в вашем личном кабинете.

Если кто-то получил доступ к аккаунту, сразу напишите нам. При этом мы вправе заблокировать аккаунт, если владелец указал ложные данные.

5. Оформление заказа

Заказ на сайте — это ваше предложение купить товар. Мы принимаем его, когда присылаем подтверждение на почту.

Мы можем отменить заказ полностью или частично.

Например, если не прошла проверка возраста, оплата не поступила вовремя или на сайте ошиблись в цене.

Если мы отменяем оплаченный заказ, то возвращаем деньги за отменённые товары.

6. Цены и описание товаров

Цены на сайте указаны в рублях (₽). Цены на сайте могут меняться.

Однако цена в подтверждённом заказе не меняется: вы платите ту сумму, которую видели при оформлении.

Описания и характеристики мы берём из данных производителя. При этом число затяжек — оценка, а не гарантия.

Цвет на фото может немного отличаться от реального. Кроме того, производитель иногда обновляет дизайн упаковки.

7. Оплата

Мы принимаем два способа оплаты: криптовалюту и банковский перевод. Оплату при получении мы не принимаем.

• Банковский перевод: реквизиты приходят на почту после оформления. В назначении платежа укажите номер заказа.
• Криптовалюта: мы присылаем адрес кошелька и сумму. Отправляйте перевод только в указанной сети.

Мы держим заказ 3 дня, пока ждём оплату. Затем, если деньги не поступили, мы отменяем заказ.

8. Доставка по Москве и России

Курьер — по Москве, посылка — по всей России.

Курьер передаёт заказ лично в руки получателю старше 18 лет после проверки паспорта.

Если паспорта нет, курьер увозит заказ обратно. Порядок возврата денег в этом случае — за вычетом стоимости доставки.

Сроки и стоимость указаны на странице «Доставка и оплата».

9. Возврат и обмен

Если устройство пришло с браком, напишите нам. Условия описаны на странице «Возврат и обмен» и входят в Соглашение.

10. Оптовые покупатели

Оптовый аккаунт мы открываем по запросу на sales@hqd-pods.com. Цены и условия опта мы согласуем отдельно.

Оптовый покупатель обязуется продавать товар только взрослым и соблюдать закон, включая правила маркировки.

Подробности — на странице «HQD оптом».

11. Предупреждения о товаре

Товары содержат никотин, который вызывает зависимость. Этот продукт не исключает риски для здоровья.

Следуйте инструкции производителя и не разбирайте устройства. Также храните их и жидкости там, где их не достанут дети и животные.

Мы не делаем заявлений о здоровье, а материалы сайта не заменяют консультацию врача.

12. Правила пользования сайтом

Пользуясь сайтом, вы обязуетесь не:

• покупать товары для несовершеннолетних и не передавать их им;
• указывать чужие или ложные данные;
• перепродавать товары лицам младше 18 лет;
• копировать материалы сайта без нашего разрешения;
• мешать работе сайта, в том числе с помощью программ для массового сбора данных.

13. Интеллектуальная собственность

Тексты, дизайн и подборки на сайте принадлежат нам или используются с разрешения правообладателей.

Копировать их можно только с нашего письменного согласия. При этом товарные знаки принадлежат их владельцам.

14. Ограничение ответственности

Мы стараемся, чтобы сайт работал без сбоев. Тем не менее мы не гарантируем его непрерывную работу.

Мы не отвечаем за последствия неправильного использования товара и за задержки из-за обстоятельств вне нашего контроля.

Мы отвечаем в пределах стоимости заказа, насколько это допускает закон.

15. Изменения

Мы можем обновлять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

Однако условия уже подтверждённого заказа не меняются.

16. Применимое право и споры

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

Сначала мы решаем любой спор перепиской: напишите на support@hqd-pods.com. Если договориться не получится, спор рассмотрит суд по правилам закона.

17. Контакты

По вопросам заказов пишите на support@hqd-pods.com, по оптовым вопросам — на sales@hqd-pods.com.

Мы общаемся только по почте. Ответы на частые вопросы собраны в разделе FAQ.