Частые вопросы

Нет, заказ можно оформить и без аккаунта.

Однако в личном кабинете удобно смотреть историю и повторять любимые заказы.

Да. Все модели и вкусы из каталога есть в наличии, поэтому заказ можно оформить сразу.

Выберите модель и вкус, затем добавьте товар в корзину.

При оформлении укажите имя, почту и адрес доставки в Москве, а также способ оплаты.

После этого мы пришлём на почту подтверждение и данные для оплаты.

Да, пока заказ не передан курьеру. Напишите на support@hqd-pods.com и укажите номер заказа.

Если вы уже оплатили, мы вернём деньги тем же способом, которым вы платили.

Только курьером по Москве, в пределах МКАД. В другие города мы заказы не отправляем.

Подробности — на страницах «Доставка и оплата» и «HQD в Москве».

Курьер привозит заказ в день заказа или на следующий день после поступления оплаты.

Стоимость: 500 ₽, а от 5 000 ₽ — бесплатно. Точную сумму вы увидите до оплаты.

Паспорт. Курьер проверяет возраст и передаёт заказ только получателю старше 18 лет.

Поэтому, если заказ встречает другой человек, ему тоже нужен паспорт.

Два способа: криптовалюта или банковский перевод. Оплатить заказ при получении нельзя.

Заказ ждёт оплату, а после её поступления мы передаём его курьеру.

После оформления мы пришлём на почту адрес кошелька и сумму к оплате.

Мы принимаем USDT, BTC и ETH. Отправляйте перевод только в указанной сети, иначе средства могут потеряться.

Реквизиты придут на почту сразу после оформления. В назначении платежа укажите номер заказа.

Мы держим заказ 3 дня, пока ждём поступления денег.

Только с 18 лет. Статья 20 закона 15-ФЗ запрещает продавать никотинсодержащую продукцию и устройства несовершеннолетним.

Подробнее — в разделе «Возрастные ограничения 18+» и в статье о возрасте продажи.

Курьер не передаст заказ. Мы не делаем исключений, даже если покупатель выглядит взрослым.

Затем мы свяжемся с вами по почте и предложим повторную доставку.

Всё зависит от того, как часто вы курите.

Например, у Click Plus до 30 000 затяжек и два вкуса в одном корпусе.

Если же нужен компактный вариант без зарядки, посмотрите Cuvie Plus на 1 200 затяжек.

Технические вопросы о HQD мы подробно разбираем в гайде «Какой HQD выбрать».

Одноразовая модель — это единый корпус: закончилась жидкость, и вы берёте новое устройство.

У POD-систем Click, Click Pro и Lux картридж меняется отдельно. Сменные картриджи мы тоже продаём.

Совместимость описана в статье о моделях со сменными картриджами.

Большинство актуальных моделей заряжаются через Type-C. Однако у Ultima 6000 и Cuvie Plus разъёма для зарядки нет.

Если индикатор мигает, сначала прочитайте, что означает мигание. Также пригодится инструкция о зарядке.

По правилам IATA электронные сигареты везут только в ручной клади, а в багаж сдавать их нельзя.

Кроме того, правила запрещают заряжать устройство на борту. Подробности — в статье «HQD в самолёте».

Самые частые вопросы о HQD касаются вкусов.

У каждой линейки свой набор: например, у Cuvie Plus 80 вкусов, а у Neo — 40.

Полный список собран в каталоге вкусов по линейкам, а популярные варианты — в рейтинге вкусов.

У большинства моделей — 20 мг/мл.

При этом у Click Plus, Neo X, Cuvie X, Neo Pro и Ultima Pro Max — 19 мг/мл.

Подробная таблица — в статье «Сколько никотина в HQD».

Да, жидкость HQD Original и Mix It во флаконах по 30 мл, крепость — 20 мг/мл.

Однако одноразовые модели не заправляются, поэтому жидкость подходит только для заправляемых систем.

Нет. HQD Pods — независимый интернет-магазин, а не производитель и не дистрибьютор.

Если у вас вопросы о HQD как о бренде, загляните на сайт дистрибьютора HQD в России.

О нас самих — на странице «О нас».

Главный признак — код Data Matrix «Честного знака» на упаковке. Его можно проверить в официальном приложении.

Кроме того, мы собрали чек-лист проверки подлинности из восьми шагов.

Да, мы работаем с оптовыми покупателями в Москве. Условия описаны на странице «HQD оптом».

Заполните заявку на странице «HQD оптом». Мы работаем с ООО и ИП, а аккаунт открывается сразу после отправки формы.

Минимальный заказ — 250 000 ₽ к оплате. Скидка — от 55 до 70 % в зависимости от суммы. Вопросы присылайте на sales@hqd-pods.com.

Да, если устройство пришло с браком.

Условия и сроки описаны на странице «Возврат и обмен».

Напишите на support@hqd-pods.com. Укажите номер заказа, модель и вкус, а также приложите фото или видео проблемы.

Затем мы предложим замену или возврат денег.